桜新町の歯科、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます⁉️

明日よりインプラント学会に出席する為にお休みを頂きます。

新しい知識や技術習得の為、また仕事のモチベーションアップの為、参加してきます。

少しでも進化できるように、、、、

行って参ります。

桜新町の歯科、ラポール歯科クリニック、院長の栗田でございます！

ねぶた祭りも無事終わりました、久々に筋肉痛になってしまいました。

段々と秋の気配が、、、

ただ今、ホームページの改良の為、ブログがたまにしかアップできません。

しばらくお待ちくださいませ。

桜新町の歯科、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます‼️

昨日は診療終わりから、ねぶた祭りの打ち合わせ。

仲良しのお蕎麦屋さんに潜入！差し入れのお手伝いをしました。

こうやってゆでてるんだな、初めて見ました！

氷はってますよ、これでしめる？ひやす？冷やし系の場合

異業種の仕事の機械や仕事ぶりを見ると、テンションが上がる僕。

いつも美味しいお蕎麦、ご馳走さまです。

こっそりアルコールまでいただいちゃいまして、、。

桜新町の歯科、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます‼️

スタッフが健診の為、他の医療機関を受診した。

結論から言うととても事務的であり、質問したい事もそぞろ、機械的

に感じた様子。

まぁ、そうだろうよ、、

医者と歯医者じゃ1日に診る患者数も違うし、診断さえ正確につけた

後は、投薬などの場合が多いのではないかな？

歯医者の場合、診査診断をして治療行為までが治療になる。

業態の違いがあるから、、

ただ、多くの患者さんに接していると、同じ病態であればなおさら、

色々な意味で流れ作業になりやすい傾向ないかな？、、、

僕はスタッフ達にも再三、同じ説明であったとしても患者さんに

とっては初めて聞く事だから、はしょらないで、毎回わかりやすく

お伝えしましょう！と伝えている。

僕らの世界の当たり前は、患者さんには当たり前ではないですから

ただ、スタッフも生い立ちやそれまでの教育レベルに差異があり、

みな同じコミュニケーションスキルを持っているとは限らない。

これが、やっかいな所以である。

それを均等化するのが、マニュアルであり、スタッフ教育となる。

人を行動変容させる事ほど難しいものはない！

僕は医療を生業とする限り、その気持ちがマンネリ化する事がない

様に、スタッフ達に言い続けると決めている。

スタッフ達との永遠の戦いであると、、、

桜新町の歯科、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます‼️

歯科医院はサービス業に分類されるらしい。

異論はあるが、これだけ歯科医院が溢れている時代、仕方ないのかな

だってコンビニより数が多いのだから、、、、

サービス業と言えば真っ先に飲食店が思い当たるが、飲食店の商品は

ズバリ！味やボリュームでしょ？

では歯科医院では？？？家の近くで通いやすいからが圧倒的1位だよ

そこがサービス業に含まれるが、差別化が進まない理由だと思う。

商品の味やボリュームってわかりやすくないですか？歯科医院の商品

である治療の良し悪しは、患者さんには、、比較しにくいし、

何軒も歯医者行かないでしょ？普通、、、

だから、立地や通いやすさ、見た目的な基準が歯科医院を選ぶ上位

になるのだろう。

メガネ屋さんもお客さんがあまり店を変える事が少ない業種らしい。

最近は低価格を売りにした店も多数あるので生き残りは必死だろう

面白いもので、医療職はひとえに患者さんのために技術、知識、最新

設備を整える事に熱心な方が多数派である。

間違えでないし、素晴らしい事だし、それが本分かと、、、

それなのに、本によると患者さんアンケートの結果がこれですよ、

歯科医院を選ぶ基準！なんだか寂しい。

サービス業の中でこれだけお客さんと事業主の考えているものが

一致しない業種は珍しいと考えている。

今日も、どこかの誰かの無責任な治療に、腹を立てながら我慢して

治療をしている。

なんで、こうなるのさー、これでいいの？理解できない。